Fehlerbehebung

Die meisten Probleme lassen sich schnell beheben. Suchen Sie Ihr Symptom unten; jede Antwort verlinkt auf die Seite mit dem ganzen Hintergrund. Hilft nichts davon, schreiben Sie an support@agenticcart.ai mit der Domain Ihres Shops und dem, was Sie gesehen haben.

Konto und Abrechnung

Ich kann mich nicht anmelden

Nutzen Sie Forgot password? auf der Anmeldeseite. Haben Sie sich mit Google registriert, melden Sie sich mit Google statt mit Passwort an. Siehe Konto und Anmeldung.

Eine Verlängerungszahlung ist fehlgeschlagen

Öffnen Sie Plan & billing und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsart im Kundenportal von Stripe. Ihr Tarif arbeitet noch sieben Tage nach dem Ende des Abrechnungszeitraums weiter; danach antwortet Ihre Storefront nicht mehr, bis das Abo wieder aktiv ist. Siehe Abrechnung und Zahlungen.

Meine Storefront sagt, der Assistent sei vorübergehend nicht verfügbar

Ihr Konto hat seine Interaktionen für diesen Abrechnungsmonat aufgebraucht oder hat keinen aktiven Tarif. Prüfen Sie Plan usage in Insights und Plan & billing. Siehe Tariflimits.

Katalog und Synchronisierung

Produkte fehlen

• Prüfen Sie, ob sie in Ihrem Shop veröffentlicht und sichtbar sind – Entwürfe und versteckte Produkte werden nicht synchronisiert.
• Sehen Sie unter Products auf den Status: Over plan limit bedeutet, dass Ihr Katalog größer ist als Ihr Tarif; Being prepared verschwindet von selbst innerhalb von Minuten.
• Prüfen Sie bei Feed-Shops, ob die Artikel in Ihrem Feed Titel, URL, Bild, Preis und Verfügbarkeit haben.

Preise oder Bestand wirken veraltet

Shops über Adresse oder Feed werden jede Stunde abgerufen; starten Sie unter Products eine Aktualisierung für ein sofortiges Update. Prüfen Sie beim WooCommerce-Plugin, ob es 2.5.1 oder neuer ist; diese Version sendet Änderungen, sobald sie passieren. Prüfen Sie bei Feed-Shops den Feed selbst – er ist die Quelle. Siehe Katalog aktualisieren.

Der Import über die Adresse meines Shops hat nichts gefunden

Manche Shops sperren automatisierte Zugriffe, und manche zeigen ihre Produkte nicht öffentlich. Verbinden Sie stattdessen das WooCommerce-Plugin oder einen Google-Merchant-Feed.

Varianten sehen falsch aus

Varianten kommen aus der Variantenstruktur Ihres Shops. Prüfen Sie bei Feed-Shops, ob Varianten eine gemeinsame Item-Group-ID haben.

Ihre KI-Domain

SSL wird nicht fertig

Vergleichen Sie beide DNS-Einträge Zeichen für Zeichen mit Store settings › Domain – ein vertipptes CNAME-Ziel ist die häufigste Ursache. Manche Anbieter wollen als Namen nur den Teil vor Ihrer Domain. SSL dauert meist ein paar Minuten und bis zu etwa zehn, sobald die Einträge sichtbar sind. Siehe Ihre KI-Domain.

Mein Shopify-Shop bekommt keine KI-Domain

Die KI-Domain muss eine Subdomain Ihrer eigenen Domain sein. Ein Shop, der nur unter myshopify.com erreichbar ist, braucht zuerst eine eigene Domain, verbunden in Shopify unter Einstellungen › Domains.

Auf meiner Domain antwortet die falsche Storefront

Auf der KI-Domain antwortet immer eine Storefront. Wählen Sie bei der gewünschten Storefront unter AI Storefront die Option Publish on Ihre Domain.

ChatGPT und Claude

Meine App verbindet sich nicht als benutzerdefinierter Connector

Prüfen Sie, ob Ihre KI-Domain aktiv ist und ChatGPT & Claude eingeschaltet ist. Nutzen Sie die vollständige Adresse mit /mcp am Ende, wie auf der Seite angezeigt. Siehe App für ChatGPT & Claude.

Die Checkliste für das Einreichen ist nicht vollständig

Die Checkliste nennt, was fehlt – meist die Links zu Website, Support, Datenschutz oder AGB unter Store settings › Brand, die Eintragstexte oder das Domain-Token von OpenAI.

Antworten und Empfehlungen

Antworten wirken allgemein

Füllen Sie Ihr Shop-Wissen aus – Versand, Retouren, FAQ – unter Store settings › Policies & FAQ und, für Ihre Storefront, im Studio unter Store knowledge. Prüfen Sie, ob die KI-Aufbereitung unter AI SEO eingeschaltet ist.

Empfehlungen sind zu breit oder am Thema vorbei

Geben Sie der Storefront eine Kollektion für ihre Aufgabe und prüfen Sie die Studio-Einstellungen Recommendations und Compliance. Produkte mit dünnen Daten werden ungenauer zugeordnet – siehe KI-Aufbereitung der Produkte.

Ein lieferbares Produkt wird nie empfohlen

Nutzt die Storefront eine Kollektion, prüfen Sie, ob das Produkt darin ist. Prüfen Sie unter Products, ob sein Status Visible ist. Sehen Sie sich dann seine Daten an: Ein Assistent kann nur zuordnen, was das Produkt sagt.

Ein nicht lieferbares Produkt wird trotzdem empfohlen

Prüfen Sie die Einstellung Recommendations › Availability der Storefront im Studio. Steht sie auf nur lieferbare, prüfen Sie, ob Ihr Shop das Produkt als nicht lieferbar meldet und ob die letzte Synchronisierung gelaufen ist.

Der Assistent legt nichts in den Warenkorb

Der ganze Warenkorb braucht das WooCommerce-Plugin 2.6.0 oder neuer oder die Shopify-App. Bei WooCommerce schalten Sie ihn im Studio unter Actions › Add-to-cart ein. Shops, die über Adresse oder Feed verbunden sind, verlinken stattdessen auf Produktseiten. Siehe Warenkorb und Checkout.

Kommen Sie nicht weiter?

Schreiben Sie an support@agenticcart.ai mit der Domain Ihres Shops, der Seite oder dem Kanal, wo es passiert ist, und wenn möglich einem Screenshot oder dem Gespräch aus Conversations.

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